"رفيق" أبليكيشن من وزارة السياحة والآثار لخدمة حجاج السياحة المصريين

"رفيق" هو خطوة لرفع مستوى الخدمات اللي بتتقدم لحجاج السياحة من ضيوف الرحمن، فهو مش بس هيكون وسيلة تواصل، لكنه كمان هيكون منصة ذكية بتجمع الحجاج ومشرفي شركات السياحة وأعضاء مكتب شئون الحج السياحي المصري داخل منظومة رقمية واحدة، بتسمح بمتابعة الخدمات والتعامل الفوري مع أي ملاحظات أو شكاوى.

والأستاذة سامية سامي، مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، قالت إن "رفيق" هو جزء من خطة الوزارة للتحول الرقمي الكامل، ويهدف إلى تحسين مستوى الإشراف والمتابعة الميدانية، ودعم سرعة اتخاذ القرار من خلال البيانات اللحظية، إلى جانب توفير تجربة رقمية آمنة ومتكاملة لحجاج السياحة المصريين.

وأضافت "سامي" إن الأبليكيشن بيستهدف حوالي 40,713 حاجًا من حجاج شركات السياحة المصرية، بالإضافة إلى مشرفي الشركات وأعضاء البعثة الرسمية للحج السياحي.

و"رفيق" بيتيح للحجاج خدمات متعددة، منها التواصل المباشر مع شركة السياحة المنظمة للرحلة والجهات الرسمية، وتقديم طلبات الحقائب والبطاقات، والإبلاغ عن الحالات الصحية الطارئة، إلى جانب الاطلاع على الفتاوى والمحتوى التوعوي، وتقييم الخدمات المقدمة، وتسجيل الشكاوى ومتابعتها بشكل لحظي مع الجهات المعنية.

وبيوفّر التطبيق لمشرفي شركات السياحة إمكانية متابعة شكاوى الحجاج والتعامل معها فورًا، بينما يتيح لأعضاء البعثة الرسمية ممارسة الدور الرقابي والتنظيمي، ومتابعة التزام الشركات بتنفيذ البرامج المتفق عليها، ورفع التقارير اليومية للوزارة.

أبليكيشن "رفيق" (RAFEEQ) متاح مجانًا على نظامي Android وiOS عبر متجري Google Play وApp Store، بواجهة استخدام عربية بسيطة تناسب مختلف الفئات العمرية.